No. No ofrecemos ningún servicio al cliente por teléfono con la excepción de llamar al cliente antes para coordinar la entrega. Para hacer consultas, tienes que usar e-mail. Nuestra dirección de e-mail es: info@Tico911.com

No. No tenemos una tienda u oficina para recibir clientes. Vendemos solamente por Internet y hacemos las entregas directamente al cliente el mismo o siguiente día hábil.

Dentro de todo el área metropolitana de San José entre Tres Rios y Ciudad Colón (este-oeste) y Alajuela Centro y Aserrí (norte-sur)...TODA esta zona (y otras áreas cercanas), SÍ, se puede pagar con efectivo -- en dólares o en colones -- al recibir la entrega. De hecho, hasta 75% de nuestros clientes pagan con efectivo al recibir la entrega.

Si tu dirección de entrega está fuera del área mencionada arriba, entonces tendrías que pagar por delante con depósito a nuestra cuenta en el Banco Nacional o con tarjeta de crédito usando el servicio de PayPal por Internet. En estos dos casos, el sistema te va a dar toda la información necesaria para hacer el pago (con depósito o con PayPal) al momento de registrar la compra.

Se puede pagar con:

1. EFECTIVO al recibir la entrega (en colones o en dólares U.S.) si la dirección de entrega está dentro del área de San José (y otras áreas cercanas) entre Tres Rios y Ciudad Colón (este-oeste) y Alajuela Centro y Aserrí (norte-sur). Hasta 75% de nuestros clientes pagan con efectivo al recibir la entrega.

2. DEPÓSITO a nuestra cuenta en el Banco Nacional.

3. TARJETA DE CRÉDITO usando el sistema de PayPal por Internet. (Solo aceptamos tarjetas por este medio.)

Depende de la hora, pero si vemos una compra registrada en el sistema antes de la 1:30-2:00pm, y si la dirección de entrega está dentro de San José, Heredia, Alajuela u otras áreas cercanas, casi siempre hacemos las entregas el mismo día hábil, y siempre llamamos al cliente antes para coordinar. Después de la 1:30-2:00pm, dependería de la cantidad de entregas ya programadas para ese día.

Si tu dirección de entrega está fuera del área mencionada arriba, entonces usaríamos el courier EMS o un servicio de transportes/encomiendas recomendado por tí. En este caso, en la misma página donde tienes que registrar tu nombre, la dirección de entrega, tu teléfono, etc., hay un espacio para "comentarios adicionales" donde se puede poner: 1) el nombre de la empresa de transportes, 2) un número de teléfono para ellos, y 3) la dirección exacta de ellos aquí en San José.

El courier EMS tiene servicio en casi todo el territorio nacional (o por lo menos hasta el correo más cercano), y la entrega puede tomar de 1-3 días hábiles, dependiendo del lugar. Usando un servicio de transportes/encomiendas, la entrega podría ser el mismo día hábil en algunos casos o 1-2 días después, dependiendo del lugar. En este caso, siempre tendrías que ir a la oficina de ellos para recoger el paquete.

Nota: Debido a las restricciones de tránsito en San José, los días martes solo hacemos entregas al lado Norte y Oeste de San José -- incluyendo las áreas de Escazú, Santa Ana, Ciudad Colón, San Antonio de Belén, Alajuela, Heredia y posiblemente otras areas cercanas dependiendo de qué tan difícil sería llegar sin entrar a la zona restringida. Los lunes, miércoles, jueves y viernes, hacemos entregas en toda la zona y siempre en las tardes.

Para empezar, tienes que usar los enlaces en la parte superior de la página para buscar los productos deseados. Al encontrar un producto deseado, vas a tener que indicar el número de unidades deseadas y luego oprimir el botón de "Añadir al Carrito." Luego, puedes seguir buscando otros productos hasta llenar tu carrito con todos los productos deseados. Además, en tu carrito de compras siempre puedes cambiar la cantidad de algún producto y luego oprimir el botón de "Actualizar Carrito." O, si has decidido no comprar uno de ellos, siempre puedes cambiar la cantidad a "0" antes de actualizar el carrito. En este caso, el producto desaparecería del carrito.

Bueno, al tener todo listo en tu carrito, la siguiente etapa sería registrar la compra en el sistema. Para hacer eso, tienes que ir a tu carrito de compras y oprimir el botón de "Comprar Ya." En la siguiente página tendrás que digitar tu correo electrónico y luego crear una clave de acceso que siempre vas a usar en nuestra página para accesar tu cuenta y para hacer futuras compras.

Al proceder a la siguiente página, verás un formulario donde tienes que digitar tu nombre, la dirección de entrega, etc. y al final del formulario encontrarás las tres opciones para pagar que son: 1) con efectivo al recibir la entrega, 2) con depósito a nuestra cuenta en el Banco Nacional, y 3) con tarjeta de crédito usando PayPal por Internet. Entonces, si ya tienes todos los datos de contacto registrados y si has seleccionado tu forma de pago preferida, solo tienes que seguir hasta la siguiente página donde te presentaremos con todos los detalles de la compra para una última revisión. Si todo está en orden, puedes oprimir el botón al final de la página para registrar la compra en el sistema.

Eso es todo! Minutos después de finalizar la compra en la página, tú y nosotros vamos a recibir mensajes enviados automaticamente por el sistema confirmando todos los detalles de la compra. Y, si por acaso has escogido la opción de pagar con depósito a nuestra cuenta en en Banco Nacional, el mensaje incluirá todos los detalles de la cuenta.

No. Todos los productos que vendemos son nuevos y vienen en el empaque original directo de distribuidoras y mayoristas reputables. Nunca vendemos productos usados, "refabricados," o "recertificados de fábrica."

Cobramos una tarifa fija de $3.00 por envío, sin importar el lugar o la cantidad de productos comprados.

Sí.

Sí. Todas las ventas son facturadas.

La garantía es de 90 días para todos los productos que vendemos.

Sólo se admitirán devoluciones por defecto en el producto. Para aplicar la garantía, tendrías que contactarnos por email a más tardar en un plazo de 90 días después de la compra para avisarnos del problema. Nuestro email es: info@Tico911.com. Una vez confirmado, recibirás autorización e instrucciones para proceder con la devolución. Para cualquier producto defectuoso, debes devolverlo en su caja o empaque original junto con cualquier accesorio, manual o software correspondiente y con la factura original.